Para quem deseja montar uma loja, a primeira escolha deve ser qual tipo de loja abrir. Depois dessa importante decisão, cabe ao empreendedor planejar o seu negócio para atrair clientes. Entender de varejo no Brasil é fundamental para se obter o sucesso em seu empreendimento. É preciso criar, inovar, acrescentar, alterar as práticas de gestão do negócio para ter como resultado produtos e serviços que atendam as exigências dos consumidores e, consequentemente, faça com que eles comprem.

Adriano Godoy, professor do Curso Online Lojas de Sucesso – Planejamento, Gestão e Marketing, alerta que “no Brasil, nós não temos a cultura do planejamento. Agimos ao contrário de países como os EUA, que planejam com certa antecedência tudo o que irão fazer. Estamos no país do ‘jeitinho brasileiro’, que não funciona bem quando o assunto é varejo.”.

Ao decidir abrir um negócio, ter uma boa localização é fundamental. Após encontrá-la, você deve seguir algumas dicas para o sucesso do seu negócio:

Conheça o seu consumidor

Mais do que oferecer um produto que esteja “em alta”, é preciso saber se ele atenderá às expectativas do seu consumidor. Saber o perfil de quem compra, quanto gasta em média, o que preferem, o que os motiva a comprar é essencial para oferecer um produto que tenha grande procura. Criar um cadastro e registrar suas compras pode ajudar na hora de traçar estratégias para fidelizar ainda mais o seu cliente. Outra dica é a de tentar superar as expectativas dos clientes, que continua sendo a melhor maneira de fidelizá-los.

Ofereça inovação

O primeiro passo é tentar responder à pergunta: o que estou oferecendo de inovador para os meus clientes? Não adianta ter uma loja igual às que há em cada esquina. A sua empresa deve deixar a sua marca a partir dos seus produtos, de forma a promover algum diferencial para seus consumidores. Seja na variedade ou na qualidade, o importante é diversificar, garantindo que o seu cliente saia satisfeito.

Promova o marketing boca a boca

O marketing boca a boca é uma ferramenta com grande potencial de sucesso para o negócio e é a forma mais barata de promover a sua loja. Por conta disso, atender cada cliente com “dedicação exclusiva” é essencial, pois marketing boca a boca trata-se de uma pessoa divulgar a seus familiares a amigos a experiência que teve no seu estabelecimento, bem como a variedade e qualidade de seus produtos.

Faça promoções

Com certeza, o fator determinante na escolha dos clientes na hora de comprar é o preço. Sempre que possível, descontos e promoções são bem vindos para atrair clientes. Uma dica é oferecer algum benefício para clientes que se cadastrem ou o famoso cartão fidelidade, de forma a promover um vínculo com eles. Mas, é preciso ter cuidado para não ter promoções demais ou descontos muito grandes, que podem comprometer o saldo do mês.

Cuide do visual de sua loja

A primeira impressão que o cliente tem da sua loja é com o que ele vê. Uma vitrine com produtos que chamem a atenção, organizada e iluminada atrai o seu cliente pra dentro da loja. Dentro, manter a organização dos produtos e dos vendedores também interfere, haja vista que alguns clientes se incomodam por algum atendente que fique no seu pé ou, em contrapartida, por atendentes que não dão atenção.

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Fonte: M.Pollo – mpollo.com.br


por Renato Rodrigues